Chiclayo en Línea. - El Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositrán) aprobó el Reglamento de Requisitos de Calidad y Niveles de Servicio para Aeropuertos a Cargo de CORPAC S. A., una medida que permitirá cerrar una brecha regulatoria y garantizar estándares mínimos de calidad para los usuarios de los aeropuertos administrados por la empresa estatal.

La norma establece, por primera vez, requisitos obligatorios de calidad, mantenimiento e infraestructura para los aeropuertos administrados por CORPAC que registran operaciones regulares de transporte aéreo comercial y atienden más de 100 000 pasajeros al año, entre ellos importantes terminales como Cusco, Jaén, Huánuco y Jauja.

Hasta ahora, a diferencia de los aeropuertos concesionados, estas infraestructuras no contaban con parámetros específicos que permitieran medir y exigir estándares mínimos de servicio. Esta situación limitaba la capacidad de supervisión y fiscalización del regulador, así como la posibilidad de exigir mejoras concretas en beneficio de los usuarios.

Con la entrada en vigor del reglamento, el Ositrán contará con herramientas para verificar el cumplimiento de niveles de servicio, supervisar las obligaciones de mantenimiento, realizar mediciones periódicas y aplicar las acciones correspondientes ante eventuales incumplimientos. De esta manera, los derechos de los usuarios podrán sustentarse en indicadores objetivos, medibles y alineados con estándares internacionales.

La regulación incorpora criterios basados en el nivel de servicio óptimo de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y exige la implementación progresiva de facilidades destinadas a mejorar la experiencia de viaje. Entre ellas se incluyen servicios de conectividad Wi-Fi, señalización adecuada, información audiovisual sobre vuelos, estaciones de carga para dispositivos móviles, facilidades médicas ante una emergencia, carritos para equipaje, servicios de transporte, áreas de espera y sistemas de manejo de equipaje, de acuerdo con el volumen de pasajeros de cada aeropuerto.

Los principales beneficiarios serán los usuarios de aeropuertos regionales administrados por CORPAC en departamentos como Cusco, Cajamarca, Huánuco y Junín, quienes accederán a servicios con mayores estándares de calidad, seguridad y comodidad. Asimismo, la norma promoverá mejoras progresivas en la infraestructura aeroportuaria y contribuirá a elevar la eficiencia operativa de estos terminales.

Con la aprobación de este Reglamento, el Regulador reafirma su compromiso con la protección de los derechos de los usuarios de la infraestructura de transporte de uso público.

Lee el Reglamento de Requisitos de Calidad y Niveles de Servicio para Aeropuertos a Cargo de CORPAC S. A.